Politique de remboursement
Politique de retour – Etoile Boutique De Lys
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne et française, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
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Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine intactes.
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Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés, les sous-vêtements, la lingerie ou les boucles d’oreilles (raisons d’hygiène).
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Les articles endommagés, tachés ou portés ne pourront pas être remboursés.
Procédure de retour
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Envoyez-nous un e-mail à etoileboutiquedelys@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
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Vous recevrez les instructions de retour par e-mail.
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Renvoyez les articles dans leur emballage d’origine, accompagnés du bordereau de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou expédié par erreur).
Remboursements
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Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 30 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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Si le retour n’est pas conforme, le remboursement pourra être refusé.
Échanges
Actuellement, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
